Actualités générales

91% des résident.e.s satisfait.e.s en 2024 !

4 600 résident.e.s ont répondu à notre enquête de satisfaction annuelle, soit un taux de retour remarquable de 54,9 % (+1,2 point vs 2023).
Cette année, la satisfaction globale est de 91 % !

93 % sont satisfait.e.s de l’accompagnement

L’accompagnement proposé recouvre : la disponibilité des équipes, les réponses apportées aux questions et l’aide aux démarches. Pour les jeunes en R’JT et R’JAM, ce chiffre recouvre leur satisfaction à la fois sur les actions collectives et sur l’accompagnement individuel proposés par des équipes socio-éducatives dédiées.

96 % sont satisfait.e.s de l’accueil

La notion d’accueil recouvre à la fois le traitement de la demande de logement, l’entretien d’entrée qui est l’occasion de présenter aux jeunes le fonctionnement de la résidence, les membres de l’équipe, les différents services proposés et de les informer concernant l’ouverture des droits.

85 % sont satisfait.e.s du logement

La qualité du logement intègre la propreté, la qualité des équipements et les espaces collectifs. Ce chiffre recouvre également la satisfaction par rapport aux interventions techniques réalisées dans les R’JT et R’JAM par les équipes de la maintenance et des services.

90 % recommandent l’ALJT à leurs proches

92 % recommandent l’ALJT pour nos services, 95 % pour la localisation et 83% pour le prix.

Cette enquête de satisfaction annuelle a pour objectif de recueillir l’avis des jeunes sur l’accompagnement au sein des résidences, leur accueil ainsi que sur la qualité de leur logement.
Véritable outil d’amélioration continue de l’offre, cette enquête nous permet également de mieux saisir les attentes des jeunes sur les services proposés par l’ALJT.

Merci aux équipes en résidence pour leur mobilisation et à tous.tes les résident.e.s qui nous ont donné leur avis.

20/01/2025