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Les résultats du baromètre de satisfaction 2020
3 608 résidents de l’ALJT ont répondu au baromètre de satisfaction annuel du 2 au 29 décembre 2019, soit un taux de retour de 52 %.
Afin d’améliorer ses prestations et répondre au mieux aux attentes des jeunes, l’ALJT interroge chaque année tous ses résidents pour recueillir leurs avis sur la qualité des logements, des espaces communs et des équipements, sur les services d’accompagnement et les animations, ou encore sur la vie dans les résidences.
Cette année, la satisfaction globale est de 90 %.
88 % des résidents se disent prêts à recommander l’ALJT à des proches, notamment pour les services proposés (90 %), la localisation (92 %), la qualité du logement (90 %) et le rapport qualité/prix (80 %).
Des ateliers et animations sont organisés au sein des résidences liées au logement et au budget, à la santé et ou encore à l’emploi et la formation. Ces thématiques représentent des taux de satisfaction respectifs de 91 % pour le logement, 93 % pour la santé et 90 % pour l’emploi et la formation.
Les équipes de l’ALJT remercient tous les résidents ayant participé à cette enquête de satisfaction dont les résultats seront présentés lors des prochaines Assemblées Générales au sein de chacune des résidences.
