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Les résultats de l’enquête de satisfaction 2017
4 231 résidents de l’ALJT ont répondu au baromètre de satisfaction annuel du 09 au 29 janvier 2017, soit un taux de retour de 70,2%.
En effet, afin d’améliorer ses prestations, et répondre aux mieux aux attentes des jeunes, l’ALJT interroge chaque année tous ses résidents présents pour recueillir leurs avis sur la qualité des logements, des espaces communs et des équipements, les services d’accompagnement et les animations, ou encore la vie dans les résidences.
Cette année, la satisfaction globale est de 87,2%, soit 0,4 points de plus qu’en 2016.
89% des résidents se disent prêts à recommander l’ALJT à des proches, notamment pour les services proposés (91,7%), la localisation (91,6%), la qualité du logement (91,6%) et le rapport qualité/prix (83%). Ce dernier item est en augmentation de 3,2 points par rapport à l’an passé.
Les chiffres concernant la participation aux ateliers et animations organisés au sein des résidences sont en augmentation : 61,4% des résidents participent aux animations liées au logement et au budget, 55,3% participent à celles liées à la santé et 51,5% participent aux actions concernant l’emploi et la formation. Ces thématiques représentent des taux de satisfaction respectifs de 89,9% pour le logement, 93,8% pour la santé et 90,7% pour l’emploi et la formation.
Les équipes de l’ALJT remercient tous les résidents ayant participé à cette enquête de satisfaction dont les résultats seront présentés lors des prochaines Assemblées Générales au sein de chacune des résidences.
