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Résultats du baromètre 2025
91% des résident.e.s satisfait.e.s en 2025
4 653 résident.e.s ont répondu à notre enquête de satisfaction annuelle, soit un taux de retour remarquable de 54%.
93 % sont satisfait.e.s de l’accompagnement
L’accompagnement proposé recouvre : la disponibilité des équipes, les réponses apportées aux questions et l’aide aux démarches mais aussi leur satisfaction à la fois sur les actions collectives et sur l’accompagnement individuel proposés par des équipes socio-éducatives dédiées.
96 % sont satisfait.e.s de l’accueil
La notion d’accueil recouvre à la fois le traitement de la demande de logement, l’entretien d’entrée qui est l’occasion de présenter aux jeunes le fonctionnement de la résidence, les membres de l’équipe, les différents services proposés et de les informer concernant l’ouverture des droits.
86 % sont satisfait.e.s du logement
La qualité du logement intègre la propreté, la qualité des équipements et les espaces collectifs. Ce chiffre recouvre également la satisfaction par rapport aux interventions techniques réalisées par les équipes de la maintenance et des services.
90 % recommandent l’ALJT à leurs proches
90 % des résident.e.s se disent prêt.e.s à recommander l’ALJT à des proches, notamment pour la qualité du logement (91%), la localisation (95%) et le prix (81%).
Cette enquête de satisfaction annuelle a pour objectif de recueillir l’avis des jeunes sur l’accompagnement au sein des résidences, leur accueil ainsi que sur la qualité de leur logement.
Véritable outil d’amélioration continue de l’offre, cette enquête nous permet également de mieux saisir les attentes des jeunes sur les services proposés par l’ALJT.
Merci aux équipes en résidence pour leur mobilisation et à tous.tes les résident.e.s qui nous ont donné leur avis.